腾讯未成年消费退款指南-腾讯王者荣耀未成年消费退款流程2021

随着腾讯游戏王者荣耀限制未成年人进入游戏，出现了一系列孩子不理性消费的现象，针对这种情况，家长们可以通过进入腾讯未成年人家长服务平台小程序进行申请退费，小编为玩家们带来详细的退费流程，需要注意的是只能申请180天以内的退款，超出这个时间的则没有办法了，有需求的朋友们快来看看下面的详细流程吧！

腾讯王者荣耀未成年消费退款流程

关于未成年消费问题，申请提交需要监护人本人在【腾讯未成年人家长服务平台】进入小程序，选择孩子使用并消费的游戏帐号，在登录后选择“申请退费”。

退款步骤：

第1步:进入“腾讯未成年人家长服务平台”点击【孩子网络消费不理性怎么办】

第2步：和孩子确认消费所使用的帐号，根据情况选择帐号归属后验证并登录帐号。

第3步:登录成功后点击【申请退费】，注意查看退费指南了解流程。

第4步:退费申请需要由监护人发起，请填写孩子监护人的姓名与身份证号，并进行人脸识别。

第5步:进入提交资料页面后，您需要填写该页面的所有信息。

第6步:如果不能一次性全部完成，您可以选择暂存页面。

暂存后，在7天之内准备好资料后，可进入小程序，点击【待填写退费资料】继续提交。

注意事项：

1、申请退款，只能由监护人发起，需要您验证身份并人脸识别。

2、您需了解孩子游戏及消费的实际情况，并提供身份 证、亲子关系证明、其他证明未成年人游戏消费行为的辅助资料。资料提供后，客服会根据提交内容进行审核，将通过腾讯客服公众号给您答复。

3、您需核对退费金额，同意并提交家长告知书，客服最终审核通过后发起退款。退费限制：退费成功后，退费帐号将无法登录腾讯游戏及消费的应用，开通的增值服务会被回收。

*若还有疑问请拨打腾讯未成年人家长服务专线：95092666（服务时间9:00-22:00）咨询，请您放心，会有专人为您服务。