这就是关机功能失效或不正常的故障。

该如何来解决这类故障呢？一、关机过程及故障原因Windows的关机程序在关机过程中将执行下述各项功能：完成所有磁盘写操作，清除磁盘缓存，执行关闭窗口程序，关闭所有当前运行的程序，将所有保护模式的驱动程序转换成实模式。

引起Windows系统出现关机故障的主要原因有：选择退出Windows时的声音文件损坏；不正确配置或损坏硬件；BIOS的设置不兼容；在BIOS中的高级电源管理或高级配置和电源接口的设置不适当；没有在实模式下为视频卡分配一个IRQ；某一个程序或TSR程序可能没有正确关闭；加载了一个不兼容的、损坏的或冲突的设备驱动程序等等。

二、故障分析与解决1.退出Windows时的声音文件损坏首先，你可确定退出Windows声音文件是否已毁坏单击开始设置控制面板，然后双击声音。

在事件框中，单击退出Windows。

在名称中，单击（无），然后单击确定，接着关闭计算机。

如果Windows正常关闭，则问题是由退出声音文件所引起的，要解决这一问题，请选择下列某项操作：从备份中恢复声音文件；重新安装提供声音文件的程序；将Windows配置为不播放退出Windows的声音文件。

2.快速关机不正常而快速关机是Windows 98中的新增功能，可以大大减少关机时间。

但是，该功能与某些硬件不兼容，如果计算机中安装了这些硬件，可能会导致计算机停止响应。

你可禁用快速关机，先单击开始运行，在打开框中键入Msconfig，然后单击确定。

单击高级禁用快速关机，单击确定，再次单击确定。

系统提示重新启动计算机，可重新启动。

如果计算机能正常关机，则快速关机功能可能与计算机上所安装的一个或多个硬件设备不兼容。

3.注意高级电源管理计算机上的高级电源管理（APM）功能也可引起关机死机或黑屏问题。

而要确定APM是否会引起关机问题，可单击开始设置控制面板，然后双击系统。

在设备管理器选项卡上，双击系统设备。

双击设备列表中的高级电源管理，单击设置选项卡，然后单击以清除启用电源管理复选框。

连续单击确定，直到返回控制面板。

重启动计算机。

关闭计算机，如果计算机正常关机，则问题的原因可能在于APM。

4.启动关机故障大家在使用电脑时，还会经常遇到在Windows刚刚启动的时侯就显示你可以安全地关闭计算机了，或者启动时马上关机或关机时重新启动等故障。

这类故障的原因一般来说是由于Wininit.exe或Vmm32.vxd文件的损坏所造成的。

解决办法是重新从Windows安装程序压缩包中调取这两个文件。

进入Windowssystem子目录下，将Vmm32.vxd改名为Vmm32.XXX进行备份，然后再单击开始程序附件系统工具系统信息。

单击菜单栏中的工具，然后选择系统文件检查器，单击从安装盘提取一个文件，然后在要提取的文件框中输入Wininit.exe或Vmm32.vxd。

单击开始，然后按照屏幕上的提示进行操作，以便从Windows CD-ROM或安装盘将文件提取到C:WindowsSystem文件夹，然后重复此步骤，以替换文件Wininit.exe或Vmm32.vxd。

5.Bootlog.txt文件出错此外，在Bootlog.txt文件中存在定位问题也可引起关机黑屏故障。

你可先使用文本编辑器，如记事本，检查Bootlog.txt文件中的Terminate=条目。

这些条目位于文件的结尾，可为问题的起因提供一定的线索。

对每一个Terminate=条目，查找所匹配的EndTerminate=条目。

Terminate=Query Drivers表明内存管理程序有问题；Terminate=Unload表明Network与Config.sys中的实模式或网络驱动程序存在冲突；Terminate=Reset Display表明可能需要更新视频驱动程序；Terminate=Rit表明声卡或鼠标驱动程序存在问题；Terminate=Win32表明与32位程序有关的问题阻塞了线程。

如果Bootlog.txt文件的最后一行为EndTerminate=KERNEL，Windows 98就可成功关闭。

6.Config.sys或Autoexec.bat有问题此外，你可检查Config.sys文件或Autoexec.bat文件中是否存在冲突？先确定Config.sys文件或Autoexec.bat文件中是否存在冲突，可单击开始，然后单击运行。

在打开框中，键入Msconfig，然后单击确定。

单击诊断启动，然后确定。

系统提示重新启动计算机时，请单击确定。

如果计算机的启动或关闭不正确，请确定问题是由Config.sys或Autoexec.bat文件的哪一行引起的。

要确定引起问题的行，可重新启动计算机。

计算机重新启动时，请按住Ctrl键。

从Startup菜单中选择Safe Mode安全模式。

启动后单击开始，然后再击运行。

在打开框中，键入Msconfig，然后单击确定。

单击以清除Config.sys和Autoexec.bat选项卡中不含Windows图标行的复选框。

使用此Config.sys文件，单击以启用某行。

单击确定。

当系统提示重新启动计算机时，单击确定。

如果计算机的启动和关闭都很正常，请启用另一行，并重复上述步骤的操作，以逐步启用Config.sys文件和Autoexec.bat文件中的行，直到发现问题为止。

7.内部系统问题此外，可确定是否存在内部系统问题。

单击开始运行。

在打开框中，键入Msconfig，然后单击确定。

在常规选项卡中单击高级。

单击以清除高级疑难解答设置中的下列复选框，然后单击确定：禁用系统ROM中断点；禁用虚拟HD IRQ；EMM不包含A000-FFFF。

系统提示重新启动计算机时，单击确定。

如果计算机正常启动，可重复以上步骤，但在步骤中单击以清除高级疑难解答设置中的下列复选框时单击以选中某复选框。

重复此过程，每次选中其它某复选框，直到发现计算机无法正常关闭为止。

一旦发现计算机无法重新启动或关闭，可再次重复以上步骤单击以清除刚才选中的复选框即可。

8.检查CMOS设置CMOS设置不正确一样也会引起电脑关机问题，大家在电脑启动时可按Del键进入CMOS设置页面，重点检查CPU外频、电源管理、病毒检测、IRQ中断开闭、磁盘启动顺序等选项设置是否正确。

具体设置方法你可参看你的主板说明书，其上面有很详细的设置说明。

如果你对其设置实在是不太懂，建议你可直接在CMOS载入或取下CMOS电池、短接跳线，选用厂家出厂默认设置即可。

9.硬件问题此外，一些BIOS本身的问题或硬件系统本身的问题也会引起不能关机故障。

当你发现你安装了新的硬件在关机时出现系统挂起的情况，如显示器黑屏，键盘鼠标无响应等，那么很可能是为新硬件所配置的驱动程序有兼容性的问题。

要解决这种第三方的硬件不兼容问题，一般都是到硬件厂家网站上查找解决方案，找到该设备的最新驱动程序并下载安装到你的机器系统中，一般即可解决该问题。

--解决不能正常关机的难题曾有一些朋友问笔者：为什么我的电脑不能php?/%D7%D4%B6%AF%B9%D8%BB%FA/' target='_blank'>自动关机？笔者不得不为他们解决这类问题，又顺便把经验上升到理论。

相信这篇文章也能帮助你解决点问题。

对于ATX电源的电脑，Windows 98提供了电脑的自动关机功能。

但在很多情况下，我们的电脑却并不能顺利地正常关机，有时会在关机的过程中死机或失去响应，使我们必须重新启动电脑或强制性关掉电脑电源。

有没有办法可以让电脑关机不再失败呢？让我们一起来分析一下原因。

一、关机有音乐很多朋友都喜欢在控制面板的声音设置中设置一段关机音乐，为冰冷的电脑增加一些生气。

如果关机的音乐文件因为某种原因被损坏而不能正常播放，那么在执行关机程序时自然会失败了。

如果你的电脑不能正常关机，而你恰恰又设置了关机音乐，不妨先把关机音乐设置为无（如图1），然后再试试。

二、驱动不兼容硬件驱动程序之间的不兼容，也会造成电脑不能正常关机。

在这里有一个窍门，每次Windows 98关机失败后，都会在C盘根目录下面的Bootlog.txt文件中作出记录，找出其中的Terminate=和EndTerminate=，在这里记录了关机失败的原因。

还是拿我自己现在用的这台电脑来说吧，最开始时我用一块小影霸TNT2 M64的显卡，起初都很正常，后来我发现只要运行了3D游戏后，不管时间长短，退出游戏后如果马上关机，肯定失败，非要重新启动一次后才能正常关机。

于是我在关机失败后查看了Bootlog.txt文件，在文件的最后，我发现了这样几条记录：Terminate=Reset DisplayEndTerminate=Reset DisplayEndTerminate=User从记录上看，好像关机失败和显卡有一些关系，于是我安装了驱动光盘上的TNT2新版的驱动程序，故障依然存在。

又安装了最新的DirectX 8.1，仍然没有解决问题。

最后在一次运行DirectX诊断工具DxDiag（该程序在C:Program FilesDirectXSetup目录中）后，在显示页面中提示文件Nvdisp.drv未经数字签名看来我之前所安装的TNT2驱动程序没有通过微软认证，于是我又上网下载了TNT2的NVIDIA_WHQL（即通过微软认证）最新驱动28.32 WHQL版For Windows 9X，安装之后重新启动，再次运行DxDiag程序，在显示页面中提示没有找到任何问题，此时运行各种3D游戏后均可顺利关机。

经过多次试验，发现一般关机失败，只要不是硬件本身的故障，都可以检查Bootlog.txt文件查找原因。

下面所列出的记录都可能造成电脑关机失败，大家可根据自己电脑的Bootlog.txt所显示的情况找出原因：Terminate=Query Drivers 内存管理程序有问题Terminate=Unload Network Network与Config.sys中的实模式网络驱动程序冲突Terminate=Reset Display 显卡设置或驱动程序有问题Terminate=RIT 声卡或某些旧的鼠标驱动程序存在与计时器有关的问题Terminate=Win32 某些32位程序锁定了线程大家可以根据自己电脑的情况，通过对比以上几点原因，查找并解决电脑的关机故障。

三、软件难退出有时候关机失败并不是电脑系统本身的原因，而是因为关机时某些程序无法正常退出。

很多朋友在关机之前并不将所有正在运行的程序或软件全部关闭，而是让Windows关机时自动关闭它们。

的确，大部分的软件或程序都可在电脑执行关机程序时自动关闭，但也有少数无法自动退出，所以当电脑关机时我们有必要检查一下，还有什么软件或程序正在运行。

3lian.com我发现电脑经常无法正常关机，禁用了快速关机还是不行。

后来才发现当电脑上运行了某个软件（由于这个软件是常驻内存的，运行后就自动出现在系统托盘中），如果我在关闭电脑时没有将它从系统托盘中退出，那肯定会出现无法关机的现象。

而在关机之前自己动手把正在运行的软件关闭，就可以正常关机了。

所以关机时最好首先退出各种正在执行的程序，再执行关机命令。

四、欲速则不达Windows 98的关机程序本身就存在一个Bug，这就是快速关机，在很多时候就是它让我们无法正常关机，正所谓欲速则不达。

解决方法很简单，就是禁用快速关机。

点击开始运行，输入msconfig后点击确定。

出现系统配置实用程序窗口，点击常规页面，再点击高级选项，在此时出现的高级疑难解答设置窗口中，将禁用快速关机选择前面打上勾（如图2），这样就完成了整个操作。