有时候我们在进行宽带连接的时候会遇到错误代码691。

这个691是什么呢？

出现了这个问题该怎么解决呢？

错误691是宽带ADSL拨号上网用户常常遇到的故障提示。

宽带连接错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)而造成的。

一般出现在ADSLPPPOE过程中，PPPOE是Point to Point Protocol over Ethernet的简称，可以使以太网的主机通过一个简单的桥接设备连到一个远端的接入集中器上。

通过pppoe协议，远端接入设备能够实现对每个接入用户的控制和计费。

提示错误691真正意义上来讲可能是以下原因：

1、域名出现错误，（用户名或密码输入错误）；

2、电话或宽带到期欠费造成；

3、服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）；

4、硬件故障等。

具体来说出现错误691的原因及解决办法：

1、宽带账号没有绑定，进行宽带连接的时候就会出现错误691提示。

这时候ADSL用户可以做一个绑定然后重新更改一下密码就可以啦。

2、用户数据绑定错误：

为了更好的服务于用户,，保障用户帐号的安全，电信将宽带帐号和用户的物理端口做了绑定，数量上也做了一对一的绑定,这样，该帐号只能在一个物理端口上使用（即限制了ADSL帐号的漫游）,而且一个端口只限一台电脑上网,如果用户的数据绑定错误，拨号时也会出现错误691的提示。

3、帐号被他人盗用：

在宽带帐号没有绑定之前，ADSL用户的帐号经常会被他人盗用。

一旦ADSL宽带帐号被他人使用，再次拨号时，系统也会出现错误691的提示。

4、用户名密码错误，宽带拨号时出现错误691，也可能是因为账号和密码错误的原因造成的。

出现故障时一定要仔细判断，尤其是帐号前与后的空格，很难分辨出来；

另外在输入用户名和密码的时候注意区分字母大小写，如果密码是数字或包含数字，用小键盘输入时看是否开启了数字键;当出现691错误时，首先把原来的账号和密码删掉，重新输入正确账号及密码。

首先把原来的帐号和密码删掉，重新输入正确帐号及密码。

5、帐号欠费：

ADSL宽带用户欠费后，宽带接入服务商会将该帐号暂时停用。

用户交清欠费后，帐号不一定会马上启用，这时如果拨号，也会出现错误691的提示。

账号欠费可能是宽带到期欠费停机，另外也有可能是合账的号码，即跟宽带绑定的号码欠费也会导致宽带停机。

宽带到期的用户可以续办宽带，合账号码欠费的用户可以缴清合账号码的欠费。

6、电脑硬件原因：

当电脑上安装了两块或多块网卡并且都启用时。

导致MAC地址绑定错误，出现691错误代码。

建议禁用其中一块网卡，只要启用一个网卡，把剩余的网卡禁用，在登录的时候就没事啦。

7、电脑重装系统后，如果禁用网卡后或网卡未驱动或驱动错误拔号也会出现691的提示

检查网卡是否正常工作，装好网卡的驱动启用网卡就可以解决啦。

8、猫（modem调制解调器）的设置问题，和运营商联系，一般这种问题运营商免费包换。

9、有时在电脑突然断电时，也会有此错误，在开机后，只需等待10分钟后，就可能会自动解决。

10、使用VPN由于域上的用户名/密码无效而拒绝访问。

11、服务器问题则需要联系对应运营商处理。

（目前国内运营商有：

中国电信、中国移动、中国联通）。

12、MAC地址错误，这个是不经常见的，其实如果你是笔记本的话，装了两个网卡才是会出现的，然后就是691错误的。

检查MAC地址是否输入有误，在输入MAC地址时一定要注意，不要输入错误。

13、上着网时，关闭或重启了计算机，就是在关闭或重启前没有断开网络连接，电脑马上再次启动后，就很容易出现错误691提示。

通常这种情况稍等一会儿再次拨号就应该可以了，如果还是不行可以尝试关闭宽带猫，过一会儿再打开，再进行连接。

如果很长时间还是不能连接成功，那就只有让服务商给重置密码了，现在通过打电话不能给重置密码了，只能带上身份证到营业厅去修改密码。

14、电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，现在4个人在用，你拨号就是错误691；

15、用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和上面情况类似，所以错误691；

16、域上名出现错误，(用户名或密码输入错误)。

17、服务器无反映，(机房用户端口错误，或帐号未被激活)。

解决方法如下：

1、在大电脑上运行(在运行中输入cmd可以调出命令行)中输入ipconfig/all命令，查看网络配置信息，找出本地连接里面的PhysicalAddress，记录下来。

2、再进入我的本本中，进入设备管理器，在网络适配器里找到网卡，在网卡名称上用右键选择属性，进入高级选项卡，在左面的框中选中看到NetwotkAddress一项，选中右边的值，填入刚刚记录下来的MAC地址(不区分大小写，不要加-符号)即可。

建议：

每次关机的时候在宽带连接上右键，点断开，出现错误691后不要一直死缠烂打拨号，等待个几分钟再试试，如果一直出现这种情况，拨打客服电话 18、win8系统在vps连接时总是出错，无法正常连接。

出现 错误691 在电脑右下角网络连接出鼠标右键，点击打开网络和共享中心。

然后左边菜单选择更改设配器设置，然后看到你创建的vps，鼠标右键属性。

点安全选项卡。

选择：

允许使用这些协议，问题即可解决！这样就可以正常连接啦！

19、雨林木风win7旗舰版系统宽带连接691错误

Win7 32位系统进行宽带连接时出现691错误的原因：

1、域名错误，用户名或密码输入错误的原因。

2、电话或宽带到期欠费的原因。

3、服务器问题，(机房用户端口错误或帐号未被激活)。

4、硬件故障原因。

Win7 32位系统进行宽带连接时出现691错误的应对措施：

1、检查用户名与密码是否填写错误。

2、如果用户帐号与密码填写无误，建议重建拨号软件，如果拨号软件重装后正常使用，则为拨号软件丢失的原因。

3、电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，如果已经4个人在用，你再进行拨号时就会出现错误691的提示。

使用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和第三种情况类似，所以出现691错误。

5、等待个几分钟再试试，如果问题仍旧，可拔打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)选择人工服务来帮助安排解决。

20、ADSL拨号时出现691错误 故障表现：

Windows XP SP2操作系统，ADSL虚拟拨号用户。

点击宽带连接时出现691错误。

按照故障代码，是ADSL宽带帐号或密码错误故障。

可是，在宽带客服帮助下更换了ADSL帐号的密码之后，故障依旧存在。

故障解析：

按照系统给出的错误代码，可以得知这是ADSL宽带用户名或密码错误引发的故障。

按照错误代码提示，找宽带客户服务中心重新设置了ADSL密码之后，故障仍然没有解决，这证明ADSL帐号和密码存在异常问题。

通常情况下，引起ADSL帐号和密码异常的情况主要有以下几个：

帐号被锁定：

目前，一些省市的ADSL拨号服务器都进行了升级，为了帐号被盗用，很多地方的拨号服务器都开启了帐号锁定功能。

为了方便ADSL用户，很多宽带运行商都提供了宽带自助服务，用户可以自行修改ADSL宽带接入帐号的密码，系统一旦检测到用户不是使用自己的ADSL帐号登录时，会自动将该帐号进行锁定。

除此之外，有人尝试对ADSL帐号和密码进行暴力破解时，系统也会锁定该ADSL宽带接入帐号。

用户可以等待系统自己解锁，或者找宽带运行商手动解锁。

突然出现691的情况，绝大多数都是因为，宽带欠费所致。

解决方法非常简单，你只需拨打网络供应商的服务电话，转人工服务，首先询问宽带是否欠费，如果正常，告诉其错误691，等待解决即可。

如果不是费用问题，就是设置或输入的问题。

逐步排查，找到问题的原因再寻求相应的解决办法。